Поиск по сайту
Поиск по сайту
+7 (495) 921-32-23
8 (800) 100-50-41
офисы
Виды страхования

Страховой случай

Что делать при страховом случае?

  1. Свяжитесь с вашим представителем ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь», сообщите о произошедшем событии в течение 30 календарных дней. Уведомление должно содержать следующие данные:
    • ФИО застрахованного
    • № полиса
    • Дата события
    • Предварительный диагноз
    • Контакты для связи с застрахованным (или его законным представителем) или выгодоприобретателем (телефон, полный почтовый адрес)
  2. Предоставьте в ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» документы, подтверждающие наступление страхового случая в соответствии с условиями вашего договора страхования. Документы вы можете передать лично или отправить заказным письмом по адресу: 127018, г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16, стр.9
Сообщить о страховом случае онлайн    Узнать статус рассмотрения страхового случая

Вы также можете сообщить о произошедшем событии в ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» по телефону +7 (495) 921-32-23 и 8-800-100-50-41.

Это важно!

Есть ряд документов, копии которых необходимо сделать сразу, иначе по прошествии времени получить их будет затруднительно.

В случае смерти — снять копию со Справки о смерти (форма № 33) с указанием причины смерти, копию нотариально заверить, и только после этого передавать в социальные органы для получения пособия. В случае насильственной смерти понадобится Акт судебно-медицинской экспертизы, который выдается и заверяется следственными органами (МВД, прокуратура).

В случае инвалидности — при получении направления на медико-социальную экспертизу, снять с него копию и копии всех медицинских документов (эпикризы, выписки, и т.п.), заверить подписью Главного врача и печатью л/у, выдавшего направление. После установления группы инвалидности снять копию Обратного талона, заверить подписью Главного врача и печатью л/у, в которое он передается.

Если страховое событие произошло в результате ДТП или разбойного нападения — необходимо сразу получить копию Справки о ДТП с указанием пострадавших, заверенную органом ГИБДД. В случае передачи дела в органы МВД необходимо получить Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела или его копию, заверенную подписью и печатью выдавшего органа (МВД, прокуратуры), решение суда.

Если у застрахованного/выгодоприобретателя возникают сложности при получении оригиналов медицинских документов, то необходимо написать письменное заявление на имя главного врача лечебного учреждения ссылаясь на ст.19 и 22 Основ законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Подтверждающие документы

Страховая выплата осуществляется на основании письменного заявления получателя выплаты и подтверждающих документов.

Перечень документов, которые необходимо предоставить, приведен в Правилах страхования, на основании которых заключен ваш договор страхования или в договоре страхования (полисе).

Перечень подтверждающих документов (в соответствии с действующими Правилами страхования):

Страховщик имеет право запросить дополнительные документы в объеме, указанном в договоре страхования и/или Правилах страхования.

Для получения консультации обращайтесь, пожалуйста, в Отдел сервисной поддержки клиентов по телефону (495) 921-32-23

Требования к оформлению медицинских документов

Выписка из амбулаторной карты или выписной эпикриз должны быть предоставлены в оригинале и иметь штамп медицинского учреждения, подпись главного врача/заведующего мед. учреждением, печать, и должны содержать следующую информацию: Ф.И.О. и возраст пациента, дата, время и место события, обстоятельства события, диагноз, период лечения, результаты диагностических исследований и проведенное лечение, последствия, информация о выданных больничных листах.

Если предоставляется копия амбулаторной карты, то она должна быть должным образом заверена (листы, включая титульный, прошиты, пронумерованы, заверено печатью лечебного учреждения и подписью главного врача/ заведующего медучреждением).

Если проводилось рентгенологическое исследование, необходимо предоставить заключение о результатах проведенного исследования. Снимки предоставляются клиентом в случае получения дополнительного запроса от страховой компании. Аналогично предоставляются результаты прочих исследований.

Для подтверждения временной нетрудоспособности необходимо предоставить копию больничного листа, заверенную отделом кадров предприятия. Листок нетрудоспособности должен быть оформлен в соответствии с российским законодательством. К рассмотрению принимаются только закрытые больничные листы с указанием даты выхода на работу (если больничный лист не закрыт и не имеет штампа или указания лечебного учреждения, в котором он выдан, такой больничный лист не принимается к рассмотрению). Для учащихся необходимо предоставить справку формы 095/у (копию заверенную подписью руководителя образовательного или детского дошкольного учреждения и печатью образовательного или детского дошкольного учреждения).

Требования к документам, удостоверяющим личность

Необходимо предоставить копию паспорта застрахованного (включая страницу с указанием места регистрации). Если застрахован ребенок, то к Заявлению прикладывается копия свидетельства о рождении ребенка и копия паспорта заявителя (родителя/опекуна).

Если страховой случай произошел за пределами территории РФ (отпуск, командировка и т.д.):

Все медицинские документы, полученные за пределами РФ, предоставляются в страховую компанию в оригинале и в виде нотариально заверенного перевода. В получении данных медицинских документов Вам могут помочь страховая компания, застраховавшая Ваши медицинские расходы в данной поездке, и/или компания содействия/ассистанса.

По риску «временная нетрудоспособность» выплата может быть осуществлена только по больничному листу, оформленному на территории РФ (в соответствии с российским законодательством).

Требования к документам — обычно предъявляемые в данной местности. Во всяком случае, содержащие следующую информацию: ФИО, возраст пациента, дата обращения, диагноз, результаты исследований, лечение.

Требования к некоторым другим документам

При ДТП должна быть предоставлена заверенная печатью и подписью сотрудника ГИБДД копия справки о дорожно-транспортном происшествии с указанием пострадавших.

При преступном нападении должна быть предоставлена заверенная печатью и подписью сотрудника МВД копия Постановления о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела.